Un negozio Shopify lento, soprattutto da telefono, di solito lo è per quello che gli è stato messo sopra: app, script di tracciamento, immagini troppo grandi, temi vecchi o pieni di sezioni. Si misura nell'admin con il report sulle prestazioni web, che usa le visite reali, e spesso si sistema senza rifare il sito.
- Le cause più comuni sono app e script di terze parti, immagini pesanti, troppe sezioni e animazioni nel tema.
- Disinstallare un'app non toglie sempre il suo codice dal tema: va controllato.
- Il report sulle prestazioni web di Shopify si filtra per tipo di dispositivo e segna nel grafico le app installate e gli aggiornamenti del tema.
- Per confrontare telefono e computer guarda insieme velocità, sessioni e conversione per dispositivo.
01Perché un negozio Shopify è lento
La guida di Shopify sulle prestazioni web lo dice in chiaro: ogni funzione che aggiungi al negozio può peggiorare le misure di velocità: codice del tema, app, immagini e video, caroselli, feed dei social, strumenti di analisi (panoramica di Shopify sulle prestazioni web).
App e script di terze parti
App come recensioni, chat e pop-up caricano di solito il loro codice JavaScript, e così pixel e tag di tracciamento. Shopify consiglia di tenere solo le app che servono alle vendite e avverte che disinstallare un'app non toglie in automatico il suo codice dal tema (guida di Shopify per migliorare le prestazioni). Nel blog sulle prestazioni di Shopify si racconta di un commerciante che aveva ancora nel negozio uno script da 2 MB di un servizio che credeva di aver tolto (Shopify Performance, script più pesanti).
Immagini
Shopify chiede di ridimensionarle alla misura in cui vengono mostrate, di usare JPG per le foto e PNG per le grafiche con trasparenza, e di ridurne il numero dove servono poco. La documentazione dei temi aggiunge: il caricamento ritardato («lazy») va solo sulle immagini fuori dalla prima schermata, mai su quella principale, che altrimenti arriva in ritardo (Shopify, buone pratiche di prestazione per i temi).
Tema, sezioni e caratteri
Shopify indica i temi della famiglia Horizon e i temi Online Store 2.0 fatti da Shopify come gratuiti e ottimizzati per la velocità, e consiglia di non riempire i modelli di pagina di sezioni e animazioni, perché rallentano. Se il tema attuale resta lento anche dopo la pulizia, suggerisce di valutare un tema più leggero (guida di Shopify). Per i caratteri, la documentazione dei temi consiglia di caricarli sul CDN di Shopify invece che da Google Fonts o da altri servizi esterni, così il browser non deve aprire un collegamento in più (buone pratiche per i temi).
02Quanto pesa la velocità sulle vendite
Lo studio più citato è «Milliseconds Make Millions», commissionato da Google e condotto da 55 e Deloitte: a fine 2019 ha seguito per 30 giorni la velocità da telefono di 37 siti di marchi europei e americani. Nel commercio al dettaglio, quando ogni pagina del percorso migliorava di 0,1 secondi in quattro misure di velocità, il passaggio dalla scheda prodotto all'aggiunta al carrello è salito del 9,1% e la spesa dei clienti del 9,2% (web.dev, Milliseconds Make Millions).
Va letto con prudenza: dati del 2019, grandi marchi, uno studio pagato da Google, e il miglioramento doveva esserci su tutte le pagine del percorso. Non dice quanto guadagnerà il tuo negozio. C'è poi un effetto indiretto: Shopify ricorda che Google usa la velocità tra i fattori di posizionamento e che pagine con misure scarse possono finire più in basso nei risultati (panoramica di Shopify).
03Come capire se il tuo Shopify è lento
Il primo strumento è nell'admin: in Analisi, Report, cerca i report sulle prestazioni web. Mostrano le tre misure che Google chiama Core Web Vitals: LCP (quando compare il contenuto principale), INP (quanto risponde la pagina a un tocco) e CLS (quanto si sposta la pagina mentre si carica). Si possono filtrare per periodo e per tipo di dispositivo, e vedere per singolo indirizzo o per tipo di pagina (Shopify, report sulle prestazioni web).
| Misura (soglie dei report di Shopify) | Buona | Da migliorare | Scarsa |
|---|---|---|---|
| LCP, contenuto principale | fino a 2.500 ms | da 2.500 a 4.000 ms | oltre 4.000 ms |
| INP, risposta ai tocchi | fino a 200 ms | da 200 a 500 ms | oltre 500 ms |
| CLS, spostamenti della pagina | fino a 0,1 | da 0,1 a 0,25 | 0,25 o più |
Il valore da guardare non è la media: Google consiglia di misurare il 75° percentile delle visite, separato tra telefono e computer, cioè il valore sotto cui stanno tre visite su quattro (web.dev, Web Vitals). Nel grafico nel tempo Shopify segna con linee verticali numerate app installate, aggiornamenti del tema e codice nuovo: così vedi da quando il negozio ha iniziato a rallentare. I dati possono arrivare con fino a 36 ore di ritardo e restano disponibili per gli ultimi 90 giorni (report di Shopify).
Il secondo strumento è PageSpeed Insights di Google: dà i dati di campo, cioè le visite reali degli utenti di Chrome negli ultimi 28 giorni, e una prova di laboratorio con Lighthouse che simula un telefono di fascia media (Google, informazioni su PageSpeed Insights). Per un negozio con poche visite i dati di campo possono mancare. Usa i dati reali per sapere se il negozio è lento e la prova di laboratorio per capire cosa lo rallenta.
04Telefono e computer a confronto nei dati di Shopify
Nei report sulle prestazioni web filtra per tipo di dispositivo e confronta LCP e INP da telefono e da computer. Poi guarda quanto conta il telefono per il tuo negozio con il report delle sessioni per dispositivo («Sessions by device» nella guida in inglese), tra i report sul comportamento (Shopify, report sul comportamento).
Per la conversione per dispositivo, la stessa guida propone di chiedere a Sidekick, l'assistente di Shopify, il tasso di conversione per tipo di dispositivo degli ultimi 30 giorni. In alternativa, in un report personalizzato con ShopifyQL, i dati delle sessioni si raggruppano per tipo di dispositivo (session_device_type) e mostrano sessioni, tasso di conversione e tasso di aggiunta al carrello (Shopify, dati delle sessioni in ShopifyQL).
Esempio: un negozio ha 10.000 sessioni al mese, 7.000 da telefono e 3.000 da computer, con un ordine medio di 60 € IVA esclusa. Ogni 0,1 punti di conversione in più da telefono valgono 7 ordini al mese, cioè 420 € di ricavi IVA esclusa; con un ordine medio di 50 € sarebbero 350 €. Sono ricavi, non utile: per sapere quanto resta va tolto il costo di ogni ordine.
Una conversione più bassa da telefono non dipende solo dalla velocità: molti guardano dal telefono e comprano dal computer. Il segnale vero è LCP o INP scarsi da telefono sulle schede prodotto, insieme a poche aggiunte al carrello da telefono.
05Cosa si sistema senza rifare il sito
- Fai l'inventario delle app. Togli quelle che non portano vendite, poi controlla se nel tema è rimasto il loro codice.
- Pulisci script e tag. Nel gestore dei tag togli quelli che non usi più. Il riquadro «Treemap» di Lighthouse mostra i file JavaScript più pesanti: parti dai più grossi (Shopify Performance).
- Alleggerisci le immagini. Caricale alla misura in cui vengono mostrate, controlla che l'immagine principale della scheda prodotto non sia caricata in ritardo e togli i caroselli che nessuno scorre.
- Snellisci home e schede prodotto. Meno sezioni e animazioni, caratteri caricati da Shopify.
- Misura dopo ogni modifica. Una modifica alla volta, poi ricontrolla il report dopo qualche giorno, sulla stessa misura e lo stesso dispositivo.
Se dopo questi passi le schede prodotto restano nella fascia scarsa, il problema è di solito nel tema: si valuta un tema più leggero o un intervento sul codice, come nei servizi di sviluppo Shopify di Performa. Per altre leve sulle vendite c'è la guida su come aumentare le vendite su Shopify.
Lunedì mattina apri il report sulle prestazioni web, filtralo per telefono e guarda LCP e INP delle schede prodotto negli ultimi 30 giorni, poi metti accanto l'elenco delle app installate. Se vuoi guardare i numeri insieme, scrivici.
Domande frequenti
Perché il mio negozio Shopify è lento solo da telefono?
Il telefono ha meno potenza e spesso una connessione peggiore: lo stesso JavaScript e le stesse immagini pesano di più, e app e script si sentono soprattutto lì.
Un punteggio basso su PageSpeed Insights vuol dire che il negozio è lento?
Non per forza: il punteggio viene da una prova simulata. Quello che vivono i clienti sta nei dati di campo e nei report sulle prestazioni web di Shopify.
Disinstallare un'app la toglie anche dal tema?
Non in automatico, avverte Shopify: il codice rimasto nel tema va controllato a mano o con lo sviluppatore dell'app.
Fonti
- Shopify Help Center, Overview of web performance, 2026
- Shopify Help Center, Web performance reports, 2026
- Shopify Help Center, Improving your online store performance, 2026
- Shopify Help Center, Behaviour reports, 2026
- Shopify.dev, Theme performance best practices, 2026
- Shopify.dev, ShopifyQL sessions schema, 2026
- Shopify Performance, 3 ways to find your worst JavaScript offenders for page load, 2024
- web.dev, Web Vitals, 2026
- web.dev, Milliseconds Make Millions, dati 2019
- Google for Developers, About PageSpeed Insights, 2026
