Google Shopping su Shopify: feed, errori e prime campagne

Per portare i prodotti di un negozio Shopify su Google Shopping si installa il canale Google & YouTube dall'App Store di Shopify, lo si collega a un account Google Merchant Center e si lasciano sincronizzare i prodotti. Quelli approvati possono comparire nelle schede senza costi e, con Google Ads, nelle campagne a pagamento. Molti rifiuti nascono dai dati di prodotto e dalle impostazioni del negozio.

01Cosa serve per collegare Google Shopping a Shopify

Il canale è sviluppato da Google LLC, si installa gratis e la pubblicità si paga a parte sull'account Google Ads (Shopify App Store, Google & YouTube). Prima di installarlo controlla i requisiti (Shopify, requisiti del canale):

• Negozio online pubblicato, senza pagina con password.
• Un fornitore di pagamento configurato nell'admin.
• Politica di rimborso e termini di servizio nel menu del piè di pagina.
• Almeno un recapito visibile: telefono, email, indirizzo o modulo di contatto.
• Una zona di spedizione per l'Italia nel profilo di spedizione generale e prezzi in euro, la valuta del paese.
• Nomi delle opzioni e delle varianti in inglese («Size», non «Taglia»).
• Un dominio verificato, non rivendicato da un altro account Merchant Center.

Due dettagli fanno perdere tempo. Le normative vanno create in Impostazioni, Normative, e collegate nel menu con il tipo di link apposito: una pagina normale con lo stesso testo non basta (Shopify, configurare il canale). E a Merchant Center passano solo le tariffe del profilo di spedizione generale: con profili personalizzati, avverte Shopify, si sincronizzano male e danno errori (Shopify, requisiti di spedizione). Per l'Italia Google rende obbligatorie le spese di spedizione, nelle impostazioni o nei dati di prodotto, anche per le schede senza costi (Google, schede senza costi).

02Come si configura il canale Google & YouTube

1. Collega l'account Google. Dall'admin vai in Canali di vendita, Google & YouTube: l'account che colleghi deve essere amministratore di Merchant Center e di Google Ads (Shopify, configurare il canale).
2. Scegli o crea l'account Merchant Center. Gli account multi-cliente non si collegano direttamente. Poi verifichi il telefono con un codice via SMS.
3. Imposta le spedizioni. Le tariffe le importi da Shopify o le imposti in Merchant Center.
4. Completa i dati mancanti. Alcuni dati che Google usa non stanno nella scheda prodotto e si aggiungono dal canale, dove puoi anche scegliere quale campo del negozio diventa il titolo per Google senza toccare il sito (Shopify, sincronizzare i prodotti).
5. Collega Google Ads. Serve per misurare le conversioni e creare campagne Performance Max dal canale.

Dopo la prima sincronizzazione Google esamina i prodotti nuovi entro 3-5 giorni lavorativi. Ogni modifica a un prodotto in Shopify può creare errori nuovi: ricontrolla il canale di tanto in tanto (Shopify, sincronizzare i prodotti).

03Il feed: cosa deve esserci nei dati di prodotto

Il feed è l'elenco dei prodotti che Merchant Center riceve dal negozio. Su Google Shopping non scegli parole chiave: Google usa questi dati per abbinare i prodotti alle ricerche (Google Ads, annunci Shopping).

Il GTIN è il codice a barre del produttore (EAN in Europa). Google chiede di inserirlo solo se sei certo che sia giusto, mai inventato, e avverte che con GTIN mancante o errato la visibilità può essere limitata (Google, attributo GTIN). Per i prodotti tuoi senza codice a barre Shopify indica marca e MPN e consiglia di assegnare la categoria di Google. Avverte anche che le opzioni dei prodotti, varianti comprese, devono essere in inglese per sincronizzarsi: se le tue si chiamano «Taglia» e «Colore», controlla gli errori nel canale (Shopify, requisiti dei prodotti).

Sul prezzo, per l'Italia la specifica di Google chiede che nel feed sia compresa l'IVA e che corrisponda a quello della pagina prodotto (Google, attributo prezzo). Nel feed va quindi il prezzo che vede il cliente; nei conti di margine resta quello IVA esclusa.

04Errori di approvazione frequenti su Google Shopping

Shopify elenca alcuni problemi comuni di sincronizzazione; li trovi anche aprendo il prodotto nell'admin, alla voce Canali di vendita (Shopify, problemi di sincronizzazione):

• Descrizione o immagine mancante: il prodotto non si sincronizza finché non le aggiungi.
• Pagina di destinazione non disponibile: il prodotto deve essere attivo sia nel negozio online sia nel canale.
• GTIN o MPN mancante: aggiungi il codice a barre, oppure marca e MPN.
• Elementi promozionali sull'immagine: testi, loghi, filigrane o bollini sopra la foto.
• Maiuscole eccessive: «MAGLIA VERDE» va scritto «Maglia verde».

Il più insidioso è il prezzo non corrispondente. Googlebot confronta di continuo il prezzo del feed con quello della pagina; se non coincidono il prodotto può essere rifiutato, e Google scrive che il problema può portare alla sospensione dell'account. Conta il prezzo nell'HTML che arriva dal server: se viene cambiato con JavaScript dopo il caricamento, Google lo segnala come errore (Google, prezzo non corrispondente). Su Shopify conviene controllare per prime le app che riscrivono prezzi o valute nella pagina.

05Le prime campagne Google Shopping da Shopify

Con il feed approvato hai due strade in Google Ads. Il canale porta a Performance Max, campagna automatica che Google pubblica su quasi tutti i suoi spazi; la campagna Shopping standard si crea da Google Ads e resta sugli spazi dei prodotti (Google Ads, Performance Max e Shopping a confronto).

Dipende dal negozio, ma con un budget piccolo la campagna Shopping standard tiene la spesa su chi cerca un prodotto; Performance Max ha senso con conversioni misurate bene. Gli acquisti in Google Ads sono conversioni contate da Google, non ordini del negozio: confrontali con Shopify. Il ROAS (fatturato attribuito agli annunci diviso la spesa) va letto con il MER, fatturato totale diviso spesa pubblicitaria totale, come spieghiamo in MER e ROAS.

Esempio: un prodotto costa al pubblico 61 € IVA inclusa, cioè 50 € IVA esclusa. Tolti prodotto, spedizione e commissioni (30 €), restano 20 € di margine: ogni ordine da Google può costare al massimo 20 € di pubblicità per restare in pari, quindi il ROAS di pareggio è 50 ÷ 20 = 2,5. Se Google conta il valore IVA inclusa, la soglia diventa 61 ÷ 20 = 3,05. Con margine zero ogni euro di pubblicità è in perdita.

La documentazione di Shopify non dice se il canale manda a Google Ads il valore degli ordini con o senza IVA: verificalo con un ordine di prova. Per lo stesso conto su tutti i canali serve il costo di acquisizione cliente.

06Cosa fare questa settimana

Spunta i requisiti e collega Merchant Center. Poi sistema i prodotti che vendi di più: codici a barre, titoli con marca e tipo di prodotto, foto senza scritte. Prima di accendere una campagna scrivi il loro costo massimo per ordine. Se vuoi capire come Google entra nei conti del tuo negozio, puoi parlarne con noi.

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